VIP-ohjelmat kriittisesti
VIP-ohjelma lupaa erityiskohtelua: korkeampia tasoja, henkilökohtaista palvelua ja etuja, joita tavallinen pelaaja ei saa. Se kuulostaa palkinnolta uskollisuudesta. Käytännössä VIP-ohjelmat palkitsevat yleensä yhdestä asiasta, eli siitä, kuinka paljon pelaaja pelaa. Emme kerro, millainen ohjelma Urholla on tai onko sitä lainkaan. Selitämme, miten tällaiset ohjelmat tavallisesti toimivat ja miksi niitä kannattaa katsoa kriittisesti.
Miten tasot kertyvät
Useimmissa VIP-ohjelmissa pelaaja kerää pisteitä jokaisesta pelatusta panoksesta. Pisteet nostavat tasolta toiselle, ja jokainen taso avaa uusia etuja. Esimerkki: jos ohjelma antaa yhden pisteen jokaista 10 euron panosta kohden ja seuraavalle tasolle tarvitaan 1 000 pistettä, tason saavuttaminen vaatii 10 000 euron edestä pelaamista. Kun palautusprosentti on alle sata, näin suuri pelattu summa tarkoittaa keskimäärin merkittävää menetystä. Saadut edut ovat yleensä pieni osa siitä.
Henkilökohtainen yhteyshenkilö
Korkeilla tasoilla pelaajalle voidaan nimetä oma yhteyshenkilö, joka ottaa yhteyttä, tarjoaa bonuksia ja kutsuu tapahtumiin. Palvelu tuntuu henkilökohtaiselta, mutta yhteyshenkilön tehtävä on pitää pelaaja asiakkaana. Jos huomaat, että viestit ja tarjoukset saavat sinut pelaamaan, kun et itse olisi aikonut, se on tärkeä havainto. Voit pyytää lopettamaan markkinointiviestit milloin tahansa.
Kutsuperusteiset ohjelmat
Kaikki VIP-ohjelmat eivät ole avoimia. Osa toimii kutsusta, ja kriteerit voivat olla julkaisemattomia. Silloin pelaaja ei tiedä, mitä häneltä odotetaan tai miksi hänet valittiin. Kutsu kertoo yleensä vain sen, että pelaamisen määrä on kasvanut niin suureksi, että operaattori pitää sitä arvokkaana.
Mitä tarkistaa
- Miten pisteet lasketaan ja mitkä pelit kerryttävät niitä?
- Ovatko edut rahaa vai bonusrahaa, johon liittyy kierrätysvaatimus?
- Voiko taso laskea, jos pelaat vähemmän, ja miten se vaikuttaa pelaamiseesi?
- Saatko kieltää markkinointiviestit ilman, että menetät tason?
Mitä Suomen laki sanoo
Nyt muiden kuin Veikkauksen rahapelien markkinointi on Manner-Suomessa kielletty. Uusi rahapelilaki asettaa toimiluvanhaltijoille 1.7.2027 alkaen kaksi sääntöä, jotka osuvat suoraan VIP-ohjelmien ytimeen. Lain 26 §:n mukaan bonuspelirahan saaminen ei saa perustua pelattuun aikaan tai rahaan. Lain 34 § asettaa luvanhaltijalle huolenpitovelvollisuuden ja velvollisuuden seurata pelikäyttäytymistä. Suuren pelaamisen pitäisi siis herättää huolta, ei palkintoja. Ulkomaisia yhtiöitä, joilla ei ole Suomen toimilupaa, nämä säännöt eivät koske. Taustat ovat sivulla Rahapelilaki ja suomalainen pelaaja.
Kun taso alkaa ohjata pelaamista
Jos tavoittelet seuraavaa tasoa tai pelkäät menettäväsi nykyisen, pelaaminen on alkanut palvella ohjelmaa eikä sinua. Aseta talletusraja ja aikaraja, peru markkinointiviestit ja harkitse taukoa. Ohjeet löytyvät sivuilta Peliesto ja tauot ja Vastuullinen pelaaminen. Peluurin maksuton auttava puhelin 0800 100 101 palvelee arkisin klo 12–18.